6 Consejos para optimizar la ficha de producto de tu tienda online

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Las fichas de producto son el corazón de nuestro ecommerce, el sitio donde nos jugamos si el visitante se convierte en cliente, o nos abandona; por eso, es muy importante prestar máxima atención a este apartado de nuestra web y es ahí donde tenemos que dar el 100%. Cuando el usuario llega a la página de producto de una tienda online, su intención de compra está en el punto más alto, por lo que hay que aprovechar ese momento para ofrecerle información de calidad y que responda a sus necesidades.

En nuestro caso, cuando nos planteamos el diseño de nuestra nueva tienda online – tienda.correos.es – teníamos claro que queríamos unas fichas de producto de primer nivel. En esa línea, hemos trabajado mucho en el rediseño de estas páginas, pensando en ponérselo fácil al usuario y, a la vez, maximizar la conversión. ¿Quieres conocer cómo hemos optimizado las fichas de producto de nuestra tienda online? ¡TOMA NOTA!

1. Be mobile, my friend

Según el último Estudio Conversión realizado por FLAT 101 en 2017 sobre ecommerce españoles, “más del 50% del tráfico en ecommerce ya se hace desde móvil y tablets”, y se espera que esta cifra siga creciendo en los próximos años. Aun así, hay muchas tiendas online que no se han adaptado a mobile, así que aquí tienes una oportunidad para diferenciarte.

¿Y cómo diseñar una página de producto para móviles? Muy sencillo, estudiando y observando cómo se comportan tus usuarios, y aplicando el sentido común. Principalmente, debes tener en cuenta que las pantallas de móvil son más pequeñas y la navegación es distinta. La disposición de los botones, el scroll, la forma de visualizar imágenes en estas pantallas…son fundamental para que tus usuarios finalicen su compra sin problemas. Por lo tanto, no te quedes en un diseño responsive; haz un diseño de tu tienda y de tus páginas de producto específico y diferente para los usuarios de móvil desde cero.

Algunos ejemplos de funcionalidades específicas para mobile commerce son los menús desplegables al pulsar, para evitar un excesivo scroll; el efecto swipe o deslizar para ver más fotos; o el mantener siempre visible el botón de añadir al carrito desde cualquier punto de la ficha de producto. En Comandia, contamos con la solución Crear App, con la cual podrás crear la app de tu negocio sin necesidad de tener conocimientos técnicos.

2. Cuanto más visual, mejor

Analiza cómo se comportan los usuarios en tu tienda y dales lo que buscan. En nuestro caso, hemos comprobado que los usuarios miran una y otra vez las fotos antes de decidirse a comprar…Apuesta por fotografías profesionales, de calidad, con buena resolución, varias vistas de tus productos y posibilidad de hacer zoom para ver más detalle. Las fotografías contextuales también ayudan a hacerse una idea mejor del producto. Incluso si el producto se presta a ello, puedes hacer fotografías de imagen 360 grados o incluso vídeos explicativos sobre su funcionalidad.

3. De más a menos

En las descripciones, utiliza la estructura de pirámide invertida, es decir, ofrece la información más importante al principio, como el nombre de producto, el precio o lasmodalidades, y luego extiéndete en los detalles.Sé original y no te limites a poner especificaciones. Piensa en qué le aporta al cliente ese producto, transforma la característica en beneficio. También puedes añadir secciones para reforzar o convencer a los usuarios más indecisos con información detallada, como materiales, medidas, características extras, tipo de embalaje…etc. Si tienes productos que generan dudas a tus clientes, ¡resuélvelas! Incluye preguntas frecuentes y les ayudarás a tomar la decisión de compra.

4. Sé transparente

Cuando estás comprando online, hay pocas cosas más odiosas que ponerte a rebuscar los gastos de envío, o peor, encontrarte con la sorpresa en el checkout para luego abandonar la compra. En la ficha de producto, pon claramente la info sobre los gastos de envío, los plazos y la política de devoluciones. Tus compradores te lo agradecerán.

5. Cross manteniendo el foco

Incluye artículos relacionados, o sugerencias de compra de productos similares, complementarios o que hayan comprado otros clientes, pero sin saturar al usuario. Piensa que, en la página de producto, los usuarios están casi al final del funnel de conversión, por lo que nos interesa que hagan clic en el botón de compra, así que no es buena idea incluir muchas distracciones. No le hagas dar vueltas, ni coloques muchos links o banners que le hagan despistarse y abandonar el proceso.

6. El SEO es tu amigo

Si optimizas tus fichas de producto pensando en el usuario, te será más fácil que los buscadores te otorguen una buena posición. Identifica la keyword a posicionar en cada página, define un buen title, description, no te olvides de los H1, H2 y las etiquetas alt para las imágenes, y ya verás cómo mejoran tus posiciones en Google.

Y nuestro último consejo, es el más importante: probar, probar y probar. No hay verdades absolutas, lo que funciona bien a un ecommerce, puede no funcionar con otro, así que observa, mide, analiza y ¡vencerás!

Y tú, ¿nos cuentas qué te funciona mejor?

Ingeniera de formación, marketiniana de profesión. Ecommerce Manager y Product Owner en tienda.correos.es. Siempre aprendiendo.
Me fascinan el marketing online, los negocios digitales y el Ecommerce, y no he parado hasta trabajar en uno de ellos 😉

Entusiasta de la tecnología aplicada para mejorar nuestras vidas, y de pensar en clave UX en cualquier situación, también offline. Lo mejor que puedes hacer por tu negocio es investigar, escuchar y entender a los usuarios para darles soluciones que les aporten valor y les hagan fácil lo difícil. Y seguir formándote, siempre!

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